Les contentieux aériens

Un vol annulé ou retardé?

Un litige avec une compagnie aérienne ou une agence de voyage?

Quels sont mes droits?

Le cabinet a récemment représenté un couple qui avait souscrit un contrat auprès d’une agence de voyage bien connue pour ses vacances en Espagne.

Arrivés à l’aéroport pour le retour, les époux ont constaté que le vol avait été annulé au dernier moment.

Ils ont été livrés à eux-même : ni la plateforme de réservation ni la compagnie ne répondaient à leurs appels.

Madame était enceinte et aucune prise en charge n’a été proposée, ce qui a été source d’angoisse.

Ils ont été contraints d’acheter dans l’urgence, et au prix fort, deux billets retour sur le seul vol vers Bordeaux disponible auprès de la compagnie KLM, avec une escale à Amsterdam.

Ils étaient séparés dans l’avion de retour.

Ils sont rentrés en pleine nuit à leur domicile, épuisés, alors qu’ils devaient travailler quelques heures après.

Cet évènement a été éprouvant psychologiquement et physiquement. Ils ont contacté à maintes reprises la compagnie aérienne et l’agence pour obtenir un remboursement, en vain.

Ils ont donc fait appel à mon cabinet.

Ils ont finalement obtenu une indemnisation en réparation de leur préjudice économique, de leur préjudice moral, mais aussi une indemnité forfaitaire.

Vous pouvez me consulter si vous êtes dans une situation similaire.

Le cabinet vous défend en cas de retard ou d’annulation de vol, devant les Tribunaux judiciaires ou dans le cadre d’un accord amiable avec les compagnies aériennes.